Программа повышения квалификации
UX-ИССЛЕДОВАТЕЛЬ
Прокачай свои навыки исследователя клиентского опыта вместе с Высшей школой экономики
Есть вопросы по программе или условиям поступления?
Период обучения
13 декабря - 13 марта
(3 месяца)
(3 месяца)
Формат обучения
Онлайн-обучение из любой точки мира
Преподавательский состав
Действующие практики из топовых российских компаний
ВЕДУЩИЙ РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
С ГЛОБАЛЬНЫМ БРЕНДОМ
ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ —
1 место
1 место
1 место
в рейтинге лучших университетов России
по версии Forbes
три года подряд
по версии Forbes
три года подряд
среди российских вузов
по направлению
«Менеджмент и бизнес»
в 2023 году
по направлению
«Менеджмент и бизнес»
в 2023 году
в рейтинге лучших вузов мира по версии THE Emerging Economies в 2021 году
КОМУ ПОДХОДИТ ПРОГРАММА
Специалистам, которые уже изучают клиентский опыт пользователей и хотят систематизировать и прокачать свои навыки
Слушателям, которые не имеют опыта работы в индустрии, но готовы много и усердно учиться, чтобы освоить профессию исследователя
1
ЧТО НУЖНО ДЛЯ ПОСТУПЛЕНИЯ
НА ПРОГРАММУ
НА ПРОГРАММУ
1
2
2
Иметь диплом бакалавра
или специалитета
или специалитета
Подать документы на поступление до 10 декабря 2024 года
СТРУКТУРА ПРОГРАММЫ
1 МОДУЛЬ
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Введение в UX-исследование
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Формулирование гипотез для проведения исследований
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Определение ЦА исследования
Качественные методы исследований
Количественные методы исследований
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Анализ результатов качественных методов исследования
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
2 МОДУЛЬ
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Генерация идей
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Прототипирование
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
UX-тестирование прототипов
3 МОДУЛЬ
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
UX-ревью интерфейсов
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Презентация результатов заказчику
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Работа с гипотезами на данных
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
После прохождения первого модуля вы изучите основные инструменты проведения исследований, научитесь формулировать гипотезы, запускать опросы и проводить глубинные интервью.
В рамках второго модуля вы научитесь проверять гипотезы, составлять персоны, точку зрения, CJM, формулировать идеи по улучшению продукта и закрытию потребностей клиента, а также создавать простые версии прототипов.
По результатам третьего модуля обучения вы изучите
как формулировать гипотезы на основе данных: клиентских (аналитика обращений, CSI); продуктовых (DAU, MAU, конверсия, LTV), когда нужно проводить исследования, а когда можно проверить гипотезы на данных.
как формулировать гипотезы на основе данных: клиентских (аналитика обращений, CSI); продуктовых (DAU, MAU, конверсия, LTV), когда нужно проводить исследования, а когда можно проверить гипотезы на данных.
ПРЕПОДАВАТЕЛЬСКИЙ СОСТАВ
- Ирина БаженоваРуководитель направления, Дивизион «Корпоративные клиенты 360», СберБанк,
приглашенный преподаватель ВШБ НИУ ВШЭЛидер команды В2В Исследования Сбер. Академический руководитель программы UX-исследователь.
10 лет в клиентском опыте.
70+ проектов с продуктовыми командами по методологии дизайн-мышления.
700+ интервью с b2c и b2b клиентами.
Тренер дизайн-мышления в СберУниверситете и Высшей Школе Бизнеса ВШЭ. - Владлена ХалитоваЗаведующий проектно-учебной лаборатории дизайн-мышления, Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭПреподаватель департамента стратегического и международного менеджмента ВШБ НИУ ВШЭ.
Ex-директор всероссийского акселератора молодежных предпринимательских проектов РАНХиГС. - Элла ЕремянНачальник отдела клиентских исследований, розничный бизнес ВТБЛидер исследований розничного блока ВТБ.
7 лет в клиентском опыте
17 лет в банковской сфере
100 + проектов b2b и b2c продуктам
Ментор, автор курсов и исследовательских интенсивов, фасилитатор, нейрокоуч. - Наталия ПантелееваРуководитель Центра
исследований, Т-БанкБолее 20 лет опыта в исследовательских направлениях в компаниях разных категорий бизнеса TNS, Коммерсант, Publicis Group, WPP, МТС, VK, БКС.
Опыт создания исследовательской функции inhouse исследований с нуля. - Юлия ВащилинаМенеджер по территориальному развитию, Блок «Корпоративно-инвестиционный бизнес», СберБанкЛидер команды исследователей в В2В блоке Сбера.
Сертифицированный коуч дизайн-мышления в Hasso Plattner Institut.
Фасилитатор, автор тренингов, обучающих мастер-классов и митапов про исследования. - Станислав ПетровРуководитель по пользовательскому опыту и интерфейсам, МегафонОтвечает за дизайн-культуру основных цифровых продуктов МегаФона и Yota.
Опыт разработки айдентики и навигации для городов Московской области.
16 летний опыт создания дизайна интерфейсов - Вячеслав ВладимировРуководитель направления развития СХ, Альфа-БанкеСертифицированный сервис-дизайнер The Service Design Network и дизайн-мыслитель (Сбер).
UX-исследователь (экс Сбер), лидер команды сервис-дизайна (экс Х5 Group / Перекрёсток).
Преподаватель Школы бизнеса высоких технологий МФТИ.
Победитель премии CX WORLD AWARDS сезон 2021/2022 в номинации «Лучшая клиентоцентричная корпоративная культура» - Елена ВрублевскаяРуководитель направления, Дивизион «Корпоративные клиенты 360», СберБанкЛидер направления СХ-культуры в В2В Сбера.
Фасилитатор, Мастер Бизнес-ТРИЗ, лидер сообщества CX-амбассадоров, эксперт по дизайну корпоративной культуры и сторителлингу.
19 лет в коммуникациях разного уровня.
Опыт работы в маркетинге ИТ-, ИБ- и Телеком компаний - Егор ГрохотовРуководитель группы исследователей, Авито.ДоставкаТимлид UX исследователей в Авито Доставке.
Более 7 лет в маркетинговых и продуктовых исследованиях (Decathlon, Nielsen IQ, Uchi.ru).
Лидер стрима по обучению сотрудников исследованиям внутри Авито. - Екатерина НикишинаПродуктовый исследователь, АвитоTrust and Safety (ex. Авито Путешествия)Лидер команды по развитию эмоционального дизайна в Авито.
Опыт профессионального продаца, Trust and Safety (ex. Авито Путешествия).
Вместе с командой создала курс по обучению UX-исследованиям в Авито.
Развивала продуктовый дизайн и пользовательский опыт в Мессенджерах и чат-ботах (ех. ВТБ) - Анна КузьменкоСтарший исследователь, АвитоSenior UX-researcher B2B в Авито.
Опыт профессионального продавца, монетизация и реклама.
Методолог-исследователь (ex Сбер).
Опыт работы HR-консультантом в транспортной и добывающей отраслях. - Майя ЦереноваЭксперт, Блок «Корпоративно-инвестиционный бизнес», СбербанкСХ-исследователь команды B2B Исследования.
Лидер портала В2В Исследования.
Развитие и сопровождение СХ-культуры В2В-Блока Сбера.
Более 12 лет в клиентском опыте ЮЛ.
Обучение продуктовых команд CX-исследованиям. - Георгий МикушинРуководитель отдела аналитики трендов и рынков, Департамент
маркетинга и коммуникаций, СберБанкБолее 10-и лет опыт аналитики конкурентов и рыночных трендов на российских и международных рынках финансов и цифровых потребительских сервисов, в т.ч. построение системы с нуля.
Опыт подготовки аналитики для продуктовых стратегий и принятия долгосрочных бизнес-решений, в т.ч. комплексных проектов, объединяющих рыночную и пользовательскую аналитику.
ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
UX-ИССЛЕДОВАТЕЛЬ
3 МОДУЛЯ
Стоимость программы*
150 000 ₽
*Скидка при оплате единым платежом
Регистрация на программу
Старт обучения 13 декабря 2024 года
Заполните заявку на обучение или консультацию, наш менеджер свяжется с вами, расскажет о Программе, процессе поступления и ответит на все вопросы.
Заполните заявку на обучение или консультацию, наш менеджер свяжется с вами, расскажет о Программе, процессе поступления и ответит на все вопросы.
