Программа повышения квалификации
UX-ИССЛЕДОВАТЕЛЬ
Станьте экспертом в UX-исследованиях вместе с Высшей школой экономики: понимайте пользователей, создавайте востребованные продукты,
растите по карьерной лестнице
ПРОДУКТОВЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬ
Поступить
Есть вопросы по программе или условиям поступления?
Запишись на консультацию
В рейтинге лучших вузов России по трудоустройству выпускников
по мнению HH.ru 2024
1 место

Период обучения

9 июня - 13 сентября
(3 месяца)
Присоединиться можно до 16 июня


Формат обучения

Онлайн-обучение из любой точки мира

Преподавательский состав

Действующие практики из топовых российских компаний

ВЕДУЩИЙ РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
С ГЛОБАЛЬНЫМ БРЕНДОМ
ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ —
1 место
1 место
1 место
в рейтинге лучших университетов России
по версии Forbes
три года подряд
среди российских вузов
по направлению
«Менеджмент и бизнес»
в 2023 году
в рейтинге лучших вузов мира по версии THE Emerging Economies в 2021 году
О программе
Программа повышения квалификации "UX-исследователь" поможет вам разобраться во всех необходимых инструментах для того, чтобы стать востребованным и квалифицированным специалистом в сфере изучения клиентского опыта.

Экспертная сессия с участием преподавателей программы повышения квалификации
"UX-исследователь"
1
ЧТО НУЖНО ДЛЯ ПОСТУПЛЕНИЯ
НА ПРОГРАММУ
1
2
2
Иметь среднее профессиональное или высшее образование или быть студентом вуза
Подать документы на поступление до 23 мая 2025 года
СТРУКТУРА ПРОГРАММЫ
1 МОДУЛЬ
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Введение в UX-исследование
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Формулирование гипотез для проведения исследований
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Определение ЦА исследования
Качественные методы исследований
Количественные методы исследований
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Анализ результатов качественных методов исследования
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
2 МОДУЛЬ
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Генерация идей
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Прототипирование
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
UX-тестирование прототипов
3 МОДУЛЬ
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
UX-ревью интерфейсов
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Презентация результатов заказчику
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Работа с гипотезами на данных
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
После прохождения первого модуля вы изучите основные инструменты проведения исследований, научитесь формулировать гипотезы, запускать опросы и проводить глубинные интервью.
В рамках второго модуля вы научитесь проверять гипотезы, составлять персоны, точку зрения, CJM, формулировать идеи по улучшению продукта и закрытию потребностей клиента, а также создавать простые версии прототипов.
По результатам третьего модуля обучения вы изучите
как формулировать гипотезы на основе данных: клиентских (аналитика обращений, CSI); продуктовых (DAU, MAU, конверсия, LTV), когда нужно проводить исследования, а когда можно проверить гипотезы на данных.
Чем мы отличаемся от других программ?
Формат обучения
Live-virtual: сопровождение и обратная связь от преподавателей курса в синхронном формате
Количество инструментов
44 инструмента: исследования "от а до я"
Длительность курса
Интенсивность
Бизнес-кейсы
Логика курса
Количество занятий
Преподаватели курса
Сертификация
Сквозная практика
Оплата обучения
3 месяца обучения в комфортном формате
Удостоверение о повышении квалификации НИУ ВШЭ, признанное работодателями и профессиональным сообществом
Отработка на реальном проекте всех инструментов в командной работе. Обратная связь преподавателей после каждого задания
Поэтапная оплата без процентов напрямую от Высшей школы бизнеса
Формирование портфолио: разнообразные бизнес-кейсы от преподавателей из ведущих компаний / возможность поработать над собственным кейсом
13 часов в неделю для полного погружения в исследования
Логически связанные блоки между собой, обратная связь по заданиям от преподавателей, сквозной командный проект
20 занятий в синхронном формате и доступ к записям в любое время
13 практиков с глубокими знаниями в области исследований из ведущих компаний
Обучение за счет работодателя
Вы можете пройти программу UX-исследований за счет работодателя!
Это отличный способ инвестировать в ваш профессиональный рост, расширить знания в области исследований пользователей и увеличить перспективы для карьерного роста.
Обсудите с вашим работодателем возможность финансирования курсов, и начните развивать ключевые навыки прямо сейчас!
Оставить заявку
Проконсультируем

Подготовим коммерческое предложение

Оформим договор и счет
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.
Curiosity about life in all its aspects, I think, is still the secret of great creative people.

ПРЕПОДАВАТЕЛЬСКИЙ СОСТАВ

  • Ирина Баженова
    Руководитель направления, Дивизион «Корпоративные клиенты 360», СберБанк,
    приглашенный преподаватель ВШБ НИУ ВШЭ
    Лидер команды В2В Исследования Сбер. Академический руководитель программы UX-исследователь.
    10 лет в клиентском опыте.
    70+ проектов с продуктовыми командами по методологии дизайн-мышления.
    700+ интервью с b2c и b2b клиентами.
    Тренер дизайн-мышления в СберУниверситете и Высшей Школе Бизнеса ВШЭ.
  • Владлена Халитова
    Преподаватель департамента стратегического и международного менеджмента ВШБ НИУ ВШЭ
    EX-заведующий проектно-учебной лаборатории дизайн-мышления, Высшая школа бизнеса НИУ ВШЭ.
    Ex-директор всероссийского акселератора молодежных предпринимательских проектов РАНХиГС.
  • Элла Еремян
    Начальник отдела клиентских исследований, розничный бизнес ВТБ
    Лидер исследований розничного блока ВТБ.
    7 лет в клиентском опыте
    17 лет в банковской сфере
    100 + проектов b2b и b2c продуктам
    Ментор, автор курсов и исследовательских интенсивов, фасилитатор, нейрокоуч.
  • Наталия Пантелеева
    ex Руководитель Центра
    исследований, Т-Банк
    Более 20 лет опыта в исследовательских направлениях в компаниях разных категорий бизнеса TNS, Коммерсант, Publicis Group, WPP, МТС, VK, БКС.
    Опыт создания исследовательской функции inhouse исследований с нуля.
  • Юлия Ващилина
    Менеджер по территориальному развитию, Блок «Корпоративно-инвестиционный бизнес», СберБанк
    Лидер команды исследователей в В2В блоке Сбера.

    Сертифицированный коуч дизайн-мышления в Hasso Plattner Institut.
    Фасилитатор, автор тренингов, обучающих мастер-классов и митапов про исследования.
  • Глеб Адаев
    Начальник отдела исследований пользовательского опыта и клиенских сценариев в розничном бизнесе и внутренних сервисах, Альфа-Банк
    Head of UX-research B2C/B2E, Alfa Research Center, Альфа-Банк

    За 11 лет в профессии прошёл путь от fullstack-дизайнера в агентстве и на фрилансе до Head of Research в Alfa Research Center. Работал с проектами и продуктами в сферах B2C, B2B, B2G и B4B. В данный момент руководит отделом из 24 исследователей, покрывающими более 260 продуктовых команд в Альфа-Банке. Сертифицированный тренер по дизайн-мышлению.
  • Вячеслав Владимиров
    Руководитель направления развития СХ, Альфа-Банке
    Сертифицированный сервис-дизайнер The Service Design Network и дизайн-мыслитель (Сбер).
    UX-исследователь (экс Сбер), лидер команды сервис-дизайна (экс Х5 Group / Перекрёсток).
    Преподаватель Школы бизнеса высоких технологий МФТИ.
    Победитель премии CX WORLD AWARDS сезон 2021/2022 в номинации «Лучшая клиентоцентричная корпоративная культура»
  • Елена Врублевская
    Руководитель направления, Дивизион «Корпоративные клиенты 360», СберБанк
    Лидер направления СХ-культуры в В2В Сбера.
    Фасилитатор, Мастер Бизнес-ТРИЗ, лидер сообщества CX-амбассадоров, эксперт по дизайну корпоративной культуры и сторителлингу.
    19 лет в коммуникациях разного уровня.
    Опыт работы в маркетинге ИТ-, ИБ- и Телеком компаний
  • Анна Крекова
    UX-исследователь, Авито. Логистика
    5 лет в сфере аналитики клиентского опыта. Опыт в выстраивании исследовательского процесса в командах, развивала UX-культуру, являюсь ментором.
    Закончила факультет социальной психологии МГУ, завершаю магистратуру Human-Computer Interaction в университете Зальцбурга.
    Команды, в которых работала до этого: Сберкласс, IVR Сбер, ВКонтакте.
  • Климент Горчаков
    Преподаватель, доцент департамента маркетинга Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ
    Академический руководитель образовательной программы «Маркетинг и рыночная аналитика».
    Преподаватель в 14 образовательных программах НИУ ВШЭ в 2024/2025.
    Работает в НИУ ВШЭ с 2021 года.
    Ex-руководитель направления исследований МШУ СКОЛКОВО.
    Ex-директорпо маркетингу. Метафора
  • Анна Кузьменко
    Ведущий исследователь, Авито
    Senior UX-researcher B2B в Авито.

    Опыт профессионального продавца, монетизация и реклама.
    Методолог-исследователь (ex Сбер).
    Опыт работы HR-консультантом в транспортной и добывающей отраслях.
  • Майя Мехия
    Эксперт, Блок «Корпоративно-инвестиционный бизнес», Сбербанк
    СХ-исследователь команды B2B Исследования.
    Лидер портала В2В Исследования.
    Развитие и сопровождение СХ-культуры В2В-Блока Сбера.
    Более 12 лет в клиентском опыте ЮЛ.
    Обучение продуктовых команд CX-исследованиям.
  • Георгий Микушин
    Руководитель отдела аналитики трендов и рынков, Департамент
    маркетинга и коммуникаций, СберБанк
    Более 10-и лет опыт аналитики конкурентов и рыночных трендов на российских и международных рынках финансов и цифровых потребительских сервисов, в т.ч. построение системы с нуля.

    Опыт подготовки аналитики для продуктовых стратегий и принятия долгосрочных бизнес-решений, в т.ч. комплексных проектов, объединяющих рыночную и пользовательскую аналитику.
ПРОГРАММА ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ
UX-ИССЛЕДОВАТЕЛЬ
3 МОДУЛЯ
Стоимость программы
150 000 ₽
Поможем оформить налоговый вычет
Регистрация на программу
Старт обучения 9 июня 2025 года
Присоединиться можно до 16 июня

Заполните заявку на обучение или консультацию, наш менеджер свяжется с вами, расскажет о Программе, процессе поступления и ответит на все вопросы.
Made on
Tilda